Assumir responsabilidades

Começa comigo

• Levantamos as mãos quando detectamos umproblema.
• Tratamos os outros de forma justa e com respeito.
• Demonstramos consistência entre as palavras e as ações.
• Somos imparciais e respeitamos as regras.

Acrescentar valor

Certifico-me de que os clientes recebam valor

• Preocupamo-nos com o resultado final.
• Consideramos a cadeia completa, de ponta a ponta.

Colaborar

Demonstro colaboração, solicitando e dando apoio

• Perguntamos quem pode nos ajudar e quempodemos ajudar.
• Compartilhamos o bom e o mau.
• Procuramos e damos regularmente feedback.

Simplificar

Mantenho o foco e a simplicidade

• Esclarecemos as expectativas.
• Compartilhamos o propósito e o contexto.
• Pensamos em uma perspectiva de futuro para evitar problemas.

Ser curioso

Exploro melhores formas de fazer as coisas

• Fazemos perguntas para compreender os outros.
• Eliminamos a verdadeira causa principal através de uma robusta resolução de problemas.
• Procuramos as melhores práticas e formas inovadoras para melhorar.